UNSERE SICHERHEITEN


Sicher buchen & reisen in Rovell Hotels

iconSICHERER UND HERZLICHER URLAUB IN DEUTSCHLAND

Die Rovell Hotels stehen für Qualität und Sicherheit in allen Belangen. Wir erfüllen garantiert alle behördlichen Anforderungen, lassen alle technischen Anlagen regelmäßig prüfen, schulen regelmäßig unsere Mitarbeiter und setzen uns selbst immer wieder neue Standards um Ihren Urlaub noch besser und sicherer zu gestalten. Rovell Hotels sind aber auch herzliche Gastgeber und motivierte „Träumeverwirklicher“. Alle unsere Mitarbeiter freuen sich wirklich auf jeden Gast. Sie sind immer fürsorglich und höchstprofessionell für unsere Gäste da. Das spüren Sie garantiert jeden Tag in unseren Häusern.


iconHÖCHSTE HYGIENSTANDARDS

In allen Rovell Hotels verfolgen wir konsequente Hygiene, Reinigungs- und Desinfektionspläne. Ob im sanitären Bereich, den Saunen und Schwimmbädern, hinter den Kulissen oder aber auf Ihrem Zimmer und den öffentlichen Bereichen. Unsere Mitarbeiter sind geschulte Profis die garantiert alles für eine optimale Hygiene tun, und dies mit einem Lächeln. Auch unsere Gäste bitten wir aktiv um Unterstützung, zum Wohle aller Mitarbeiter und Gäste.


iconDATENSCHUTZ

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Dazu informieren wir umfangreich in unserer Datenschutzerklärung. Daher spielt der Datenschutz bei all unseren Handlungen eine zentrale Rolle, wenn es darum geht Prozesse im Hotel, wie z.B. die Anreise zu organisieren. Aber auch technisch halten wir unsere Systeme auf dem aktuellsten Stand, um Ihnen z.B. eine sichere Onlinebuchung über unseren Buchungskalender zu ermöglichen.

ZUM BUCHUNGSKALENDER


iconBUCHUNG OHNE RISIKO

Die meisten Buchungen können Sie bei uns ohne Anzahlung tätigen. Sie zahlen den vollen Betrag erst am Tag der Abreise direkt im Hotel. Auch bieten wir in den Rovell Hotels moderate kostenfreie Reiserücktrittsmodalitäten an. So können Sie z.B. viele Reisen noch bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Und sollte doch einmal etwas dazwischen kommen, vermitteln wir günstige Reiseversicherungen die Sie jederzeit noch bis 30 Tage vor Anreise bei unserem Partner ERGO online abschließen können.

JETZT ONLINE ABSICHERN


iconTRANSPARENZ

Für uns ist eine klare Transparenz in allem was wir tun selbstverständlich. Wir finden klare Worte und informieren zu relevanten Themen nach besten Wissen und Gewissen. Auch kommen wir aktiv auf unsere Gäste zu sollte dies erforderlich sein. Sodass Sie als Gast sich auf das Wesentliche konzentrieren können z.B. „Koffer packen“. Bei uns hält die Werbung was sie verspricht, und Sie können versichert sein, das Sie einen tollen Urlaub in den Rovell Hotels erleben werden. Aktuelle Verfügbarkeiten finden Sie dazu rund um die Uhr in unserem Buchungskalender.

ZUM BUCHUNGSKALENDER

Liebe Gäste, 

wir freuen uns außerordentlich Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Um Ihnen allen einen unbeschwerten und vor allem sicheren Urlaub zu gewährleisten, bitten wir Sie die uns auferlegten gesetzlichen Vorgaben während der Corona-Epidemie zu beachten und mitzutragen. Auf die wichtigsten Fragen zu Ihrem Aufenthalt finden Sie nachfolgend einige Tipps und Hinweise. 

Auch uns fällt es sehr schwer den gewohnten, außergewöhnlichen Service in unserem Alpenhotel Oberstdorf einschränken zu müssen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Bleiben Sie bitte geduldig, wenn es zu Wartezeiten kommt und halten Sie zu Ihrem und unseren Schutz die Abstandsregeln ein. Wir werden trotz der schwierigen Bedingungen und großen gesetzlichen Auflagen alles tun, damit auch dieser Urlaub unvergessen schön wird, Sie sich bei uns erholen und wieder gesund nach Hause fahren können. Mein Team und ich stehen Ihnen für alle Wünsche, Fragen und Anregungen täglich und jederzeit zur Verfügung. 

Mit herzlichen Grüßen 

Ihre Sandra Kühne - Direktorin  
und Team vom Alpenhotel Oberstdorf

 

Das Parken auf unserem Parkplatz ist ohne Einschränkung möglich. Bitte beachten Sie im gesamten Haus die Abstandsregeln und Markierungen. Die Formalitäten bei Anreise und Abreise werden völlig kontaktlos durchgeführt. Zahlungen bitten wir bargeldlos zu leisten. Die Nutzung der Aufzüge ist nur für Personen, die im selben Zimmer wohnen, gleichzeitig gestattet.

Das tägliche Frühstück findet in der Zeit von 07:30 Uhr bis 11:00 Uhr am Wochenende von 07:30 bis 12:00 Uhr statt. Das Abendessen im Rahmen der Halbpension servieren wir Ihnen in der Zeit von 18:00 Uhr bis 21:00 Uhr.

Nein, Sie müssen keinen Tisch reservieren. Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen mussten wir die Tischanzahl deutlich reduzieren. Am Restauranteingang finden Sie eine Gästeampel – hier können Sie erkennen, wann die meisten Gäste im Restaurant sind. Zum Abendessen werden wir Sie platzieren. Bitte bleiben Sie geduldig, wenn es zu Wartezeiten kommt. Eine freie Tischwahl ist leider nicht möglich.

Der Gesetzgeber schreibt vor, dass Sie nach dem Essen zügig das Restaurant verlassen sollen. Wir bitten Sie aufgrund der reduzierten Tischanzahl nicht länger als nötig sitzen zu bleiben. Unter Wahrung der Abstandsregeln können Sie auch die Sitzgelegenheiten in der Lobby und unserem Stübchen nutzen und dort Ihre Getränke genießen.

Leider dürfen wir aufgrund der gesetzlichen Auflagen im Augenblick nicht wie gewohnt, unsere Büffets anbieten. Zum Frühstück können Sie aus 4 Grundangeboten  täglich im Restaurant wählen – Eierspeisen servieren wir auf Wunsch gerne zusätzlich. Ergänzend stehen Obst, Müsli, Joghurt, Säfte, Milch fertig portioniert am Büffet bereit.  Bitte nehmen Sie sich Einweghandschuhe und gehen Sie das Büffet zügig ab. Kaffee, Kaffeespezialitäten und Tee werden Ihnen vom Servicepersonal serviert. 

Zum Abendessen gibt es ein 3-Gang-Menü mit verschiedenen Hauptgängen zur Wahl. Alle Gänge werden wir Ihnen servieren. Nachschlag gibt es natürlich so oft und so viel wie Sie möchten. 

Das tägliche Menü finden Sie beim Frühstück auf Ihrem Tisch. Suchen Sie sich in aller Ruhe den Hauptgang Ihrer Wahl aus. Das ausgewählte Menü übergeben Sie bitte dem Servicepersonal oder werfen Sie es in unsere vorbereitete Box – bitte vergessen Sie nicht Ihre Zimmernummer. Am Anreisetag oder wenn Sie sich im Laufe des Tages für unser Menü entscheiden, überreicht Ihnen unser Rezeptionsteam gern die Menüauswahl, die Sie bis 19:30 Uhr an der Rezeption oder zwischen 18:00 und 19:30 Uhr direkt am Restauranteinlass abgeben können – bitte denken Sie auch hier an die vollständig ausgefüllten Daten. 

Die Bar Nr. 15 bleiben aufgrund der eingeschränkten Platzverhältnisse vorerst geschlossen.

Im Moment müssen unsere Gäste in allen öffentlichen Bereichen eine Maske tragen, im Restaurant am Tisch darf diese abgesetzt werden. Unsere Mitarbeiter werden zu Ihrem Schutz eine Maske und Einweghandschuhe tragen. Nur bei der Bedienung am Büffet bitten wir Sie, die bereitliegenden Handschuhe zu tragen.

Nach den Richtlinien des Gesetzgebers muss alles vom Tisch geräumt sein, was nicht unbedingt nötig ist. Salz und Pfeffer, Zucker und Süßstoff bekommen Sie gerne auf Anfrage vom Service ausgehändigt.

Bitte sagen Sie dem Servicepersonal, dass Sie die Rechnung möchten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ausschließlich Kartenzahlung oder die Buchung auf das Zimmer möglich ist. Sie bekommen wie gewohnt, eine Rechnung zur Unterschrift vorgelegt. Der Kugelschreiber wurde selbstverständlich vorab desinfiziert. Die Belege werden Ihnen bei Rechnungsbegleichung an der Rezeption ausgehändigt.

Dies ist laut Gesetzgeber nicht möglich! Sie dürfen mit maximal 6 Personen aus dem engsten Familienkreis zusammen sitzen oder mit Personen die in ihrem Haushalt leben.

Wir bitten Sie, die Abstandsregeln unbedingt einzuhalten! Wir müssen in dieser Situation Rücksicht auf uns alle nehmen. Es kann durchaus zu Wartezeiten beim Frühstück und Abendessen kommen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis. Wir setzen alles daran, diese Zeiten in einem erträglichen Rahmen zu halten.

Die Schwimmbad- und Saunalandschaft dürfen wir nach aktuellem Stand erst Anfang Juli wieder öffnen. Bis dahin ist dieser Bereich für unsere Gäste leider nicht nutzbar. Sobald der Bereich wieder geöffnet werden darf gelten folgende Regelungen.

Die Ruheräume sowie unser Innenpool & Außenwhirlpool sind für Sie in der Zeit von 11:00 - 19:00 Uhr geöffnet. 


Für Ihre Wellnesszeit halten wir 2 Saunatücher pro Person auf Ihrem Zimmer bereit. Frische Tücher erhalten Sie gern an unserer SPA Rezeption und unserer Hauptrezeption. An Tagen, an welchen Sie eine Zimmerreinigung wünschen, legen Sie die benutzten Handtücher mit auf den Boden und unsere Zimmerfeen wechseln diese. 

Die Abstandsregelung von 1,5m ist im gesamten Bereich, einschließlich Pools und Saunen, einzuhalten. Das Verschieben der Liegen in der Gartenanlage, im Schwimmbadbereich und in den Ruheräumen ist untersagt. 

Um die Öffnung der Jägersauna gewährleisten zu können, ist diese auf 75 Grad eingestellt. Das Dampfbad muss laut Auflage geschlossen bleiben. Die finnische Sauna steht Ihnen unter Einhaltung der Abstandsregelung uneingeschränkt zur Verfügung. Das Durchführen von Aufgüssen ist derzeit untersagt.

Der Beautybereich hat täglich von 11:00 – 19:00 Uhr für Sie geöffnet, ausgenommen davon sind unsere SPA-Ruhetage, welche sich auf Sonntag und Mittwoch beschränken. Anwendungen können Sie an der SPA Rezeption, per Mail oder telefonisch vorab buchen. 

Besuchen Sie den Wellness- und Beautybereich nur, wenn Sie sich gesund fühlen. 

Es dürfen sich max. ein Gast und ein Behandler im Anwendungsraum befinden. In der Kosmetikanwendung ist das Färben von Wimpern und Augenbrauen, sowie die Augenbrauenkorrektur nicht gestattet. Trockenpeelings und Körperbürstenmassagen sind derzeit nicht buchbar.

Unsere Spa-Mitarbeiter sind verpflichtet während der Anwendung vorgeschriebene Schutzmaßnahmen durchzuführen, wie zum Beispiel das Tragen von Mund- und Nasenschutz. Das Händewaschen und die  Händedesinfektion vor Behandlungsbeginn für Gast und Behandler ist unabdingbar.

Bitte sehen Sie uns nach, dass Zeitschriften, Tee und Wasser derzeit nicht öffentlich zur Verfügung stehen dürfen.

Bei Getränkewünschen wenden Sie sich bitte an unser Servicepersonal, welches Sie über das Telefon im Schwimmbad erreichen.

Im gesamten Hotel wird nach einem sehr peniblen Reinigungs- und Desinfektionsplan gehandelt. So werden zum Beispiel alle öffentlichen Bereiche und Toiletten mindestens 6x je Tag komplett desinfiziert. 

Bevor Sie Ihr Zimmer beziehen, wird nicht nur die gewohnte Reinigung durchgeführt, sondern auch sämtliche Oberflächen sowie die Minibar durch unsere Hausdame und die Zimmermädchen desinfiziert. 

Jegliche Dekoration sowie die Zimmermappen, Zeitschriften und Bücher müssen nach den gesetzlichen Vorgaben entfernt sein. Sollten Sie weitere Kissen oder Decken benötigen, erhalten Sie diese durch unsere Hausdame oder die Rezeption. 

Um die Kontakte zwischen Ihnen und unseren Mitarbeitern so gering wie möglich zu halten, bitten wir Sie ausdrücklich auf die tägliche Zimmerreinigung zu verzichten. Dafür hängen Sie bitte die blaue Karte von außen an Ihre Zimmertür. Auf Wunsch reinigen wir Ihr Zimmer oder tauschen Bettwäsche und Handtücher natürlich gern. 

Für Ihren persönlichen Schutz stehen ausreichend Desinfektionsspender in den öffentlichen Bereichen bereit. Bitte bringen Sie Ihre Maske mit.

Aufgrund der besonderen Pandemie-Situation gibt es Einschränkungen bei der Nutzung der Bergbahnen. Am Söllereck und dem Nebelhorn wurden aufgrund dessen Umbaumaßnahmen vorgezogen und stehen in dieser Sommersaison nicht zur Verfügung. Fellhorn / Kanzelwand, Walmendingerhorn, Ifen und Heuberg sind mit den dort geltenden Rahmenbedingungen für Sie geöffnet – am Fellhorn wurden zudem für den Sommerbetrieb zusätzlich die 8er Kabinenbahnen in Betrieb genommen, somit sind Fahrten nur mit Familienangehörigen möglich. Die preislichen Konditionen für die Tagestickets bleiben unverändert.

Es ist evtl. mit weiteren veränderten Gewohnheiten vor Ort zu rechnen. Auch sonstige Angebote könnten nur eingeschränkt nutzbar oder nicht verfügbar sein. Die genauen behördlichen Auflagen sind jederzeit veränderbar und wir als Hotel müssen darauf reagieren. Erstattungen oder Preisreduzierungen können wir in diesem Zusammenhang leider nicht gewähren. Weiterhin kann es dazu kommen, dass wir am Tag der Anreise nur eine bestimmte Anzahl an Zimmern belegen dürfen und somit bestehende Buchungen storniert oder umgebucht werden müssen. Wir erachten es als fair hierbei chronologisch, nach spätesten Buchungseingang, vorzugehen und betroffene Gäste in diesem Falle direkt zu kontaktieren. Sollten Sie betroffen sein, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.

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