UNSERE SICHERHEITEN


Sicher buchen & reisen in Rovell Hotels

iconSICHERER UND HERZLICHER URLAUB IN DEUTSCHLAND

Die Rovell Hotels stehen für Qualität und Sicherheit in allen Belangen. Wir erfüllen garantiert alle behördlichen Anforderungen, lassen alle technischen Anlagen regelmäßig prüfen, schulen regelmäßig unsere Mitarbeiter und setzen uns selbst immer wieder neue Standards um Ihren Urlaub noch besser und sicherer zu gestalten. Rovell Hotels sind aber auch herzliche Gastgeber und motivierte „Träumeverwirklicher“. Alle unsere Mitarbeiter freuen sich wirklich auf jeden Gast. Sie sind immer fürsorglich und höchstprofessionell für unsere Gäste da. Das spüren Sie garantiert jeden Tag in unseren Häusern.


iconHÖCHSTE HYGIENSTANDARDS

In allen Rovell Hotels verfolgen wir konsequente Hygiene, Reinigungs- und Desinfektionspläne. Ob im sanitären Bereich, den Saunen und Schwimmbädern, hinter den Kulissen oder aber auf Ihrem Zimmer und den öffentlichen Bereichen. Unsere Mitarbeiter sind geschulte Profis die garantiert alles für eine optimale Hygiene tun, und dies mit einem Lächeln. Zudem bieten wir allen Mitarbeitern 2 mal wöchentlich einen Schnelltest an. Für Ihre Sicherheit und unserer Mitarbeiter. Auch unsere Gäste bitten wir aktiv um Unterstützung, zum Wohle aller Mitarbeiter und Gäste.


iconDATENSCHUTZ

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Dazu informieren wir umfangreich in unserer Datenschutzerklärung. Daher spielt der Datenschutz bei all unseren Handlungen eine zentrale Rolle, wenn es darum geht Prozesse im Hotel, wie z.B. die Anreise zu organisieren. Aber auch technisch halten wir unsere Systeme auf dem aktuellsten Stand, um Ihnen z.B. eine sichere Onlinebuchung über unseren Buchungskalender zu ermöglichen.

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iconBUCHUNG OHNE RISIKO

Die meisten Buchungen können Sie bei uns ohne Anzahlung tätigen. Sie zahlen den vollen Betrag erst am Tag der Abreise direkt im Hotel. Auch bieten wir in den Rovell Hotels moderate kostenfreie Reiserücktrittsmodalitäten an. So können Sie z.B. viele Reisen noch bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Und sollte doch einmal etwas dazwischen kommen, vermitteln wir günstige Reiseversicherungen die Sie jederzeit noch bis 30 Tage vor Anreise bei unserem Partner ERGO online abschließen können.

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iconTRANSPARENZ

Für uns ist eine klare Transparenz in allem was wir tun selbstverständlich. Wir finden klare Worte und informieren zu relevanten Themen nach besten Wissen und Gewissen. Auch kommen wir aktiv auf unsere Gäste zu sollte dies erforderlich sein. Sodass Sie als Gast sich auf das Wesentliche konzentrieren können z.B. „Koffer packen“. Bei uns hält die Werbung was sie verspricht, und Sie können versichert sein, das Sie einen tollen Urlaub in den Rovell Hotels erleben werden. Aktuelle Verfügbarkeiten finden Sie dazu rund um die Uhr in unserem Buchungskalender.

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Die Testzentren im Überblick

Privates Testcenter Oberstdorf:
Gemeinsam mit dem Partner 21DX wird in Oberstdorf nachfolgendes Testzentrum für Übernachtungsgäste und Einheimische angeboten. Die Anmeldung erfolgt über die Homepage www.oberstdorf-testet.de.

Tourist-Information am Bahnhofsplatz, Bahnhofsplatz 3, 87561 Oberstdorf
Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag: 09:00 - 12.00 Uhr & 13.00 - 17.00 Uhr

Der Antigenschnelltest kostet hier ab dem 11.10.2021 EUR 19,90.


Das Testcenter Oberstdorf (TCO) ist auf Initiative von Hotels und Bergbahnen entstanden, um Infektionen schneller zu entdecken und Mitarbeiter, Gäste und Einheimische noch besser zu schützen. In der Zusammenarbeit mit medizinischen Dienstleistern bietet das TCO Antigen-Schnelltests an. Das Testergebnis erhalten Sie innerhalb ca. 30 min nach Abstrich per E-Mail, SMS oder auf die Corona-WarnApp. Die Räumlichkeiten des Testcenters befinden sich im Erdgeschoss der Verwaltungszentrale des Explorer Hotels in Fischen. Termin nur nachvorheriger Online-Reservierung unter www.testcenter-oberstdorf.de

Verwaltungszentrale des Explorer Hotels, An der Breitach 7, 87538 Fischen

Der Antigenschnelltest kostet hier ab dem 11.10.2021 EUR 18,00.

Bitte beachten Sie im gesamten Haus die Abstandsregeln und Markierungen sowie die generelle Maskenpflicht (FFP2-Maske). Die Formalitäten bei Anreise und Abreise werden völlig kontaktlos durchgeführt.

Es dürfen anreisen: Ab 16. November 2021 gilt bis auf Widerruf im Allgäu die 2G-Regel, dies bedeutet: Sie sind geimpft oder genesen? Dann dürfen Sie ohne weiteres, natürlich mit Nachweis, anreisen. 

Für Schülerinnen und Schüler gilt Folgendes: 
Schülerinnen und Schüler, die regelmäßigen Testungen im Rahmen des Schulbesuchs unterliegen (das gilt auch in den Ferien) sowie noch nicht eingeschulte Kinder sind vom Erfordernis des Nachweises eines negativen Testergebnisses ausgenommen. Das Alter von Kindern ist erforderlichenfalls durch entsprechende Dokumente glaubhaft zu machen. Bei Schülerinnen und Schülern mit Schulort in Deutschland reicht aus, dass sie durch Vorlage eines aktuellen Schülerausweises oder vergleichbarer Dokumente glaubhaft machen, dass sie im jeweiligen Schuljahr die Schule besuchen

 

Vor Ort muss eine Registrierung beim Betreten und Verlassen des Hauses stattfinden. Diese erfolgt digital über die Luca-App. Wir empfehlen ihnen daher, sich die Luca-APP kostenfrei bereits vor Anreise auf Ihrem Smartphone zu installieren und sich zu registrieren. Vor Ort ist dann nur noch zur Registrierung der Scan des QR-Codes erforderlich.

Hier können Sie sich die Luca-App kostenfrei downloaden: icon   oder     icon

Zahlungen bitten wir bargeldlos zu leisten. Die Nutzung der Aufzüge ist nur für Personen die im selben Zimmer wohnen gleichzeitig gestattet. Das Parken auf unserem Parkplatz ist ohne Einschränkung möglich.

PCR-Tests sind der „Goldstandard“ unter den Corona-Tests. Die Probenentnahme erfolgt durch medizinisches Personal – die Auswertung durch Labore.

Antigen-Schnelltests: Haben ihren Namen, weil das Ergebnis schnell vorliegt. Können nur durch geschultes Personal durchgeführt werden – dafür wird ähnlich wie beim PCR-Test ein Nasen- oder Rachenabstrich gemacht. Die Auswertung erfolgt im Gegensatz zu den PCR-Test aber direkt vor Ort. Seit 8. März hat jeder Anspruch auf mindestens einen Schnelltest pro Woche.

Selbsttests: Haben ihren Namen, weil diese Tests jeder selber, bspw. zuhause, machen kann. Die Selbsttests sind zur Anwendung durch Privatpersonen bestimmt. Dafür muss die Probenentnahme und -auswertung entsprechend einfach sein. Der Test kann zum Beispiel mit einem Nasenabstrich oder mit Speichel erfolgen. Das Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte überprüft zusammen mit dem Paul-Ehrlich-Institut Qualität und Aussagekraft der Tests.

Schnell- und Selbsttests haben gegenüber den PCR-Tests eine höhere Fehlerrate. Daher soll nach jedem positiven Schnell- und Selbsttest immer ein PCR-Test zur Bestätigung gemacht werden.

Das tägliche Frühstück findet in der Zeit von 07:30 Uhr bis 11:00 Uhr am Wochenende von 07:30 bis 12:00 Uhr statt. Das Abendessen im Rahmen der Halbpension servieren wir Ihnen in der Zeit von 17:30 Uhr bis 21:00 Uhr.

Nein, Sie müssen keinen Tisch reservieren. Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen mussten wir die Tischanzahl deutlich reduzieren. Am Restauranteingang finden Sie eine Gästeampel - hier können Sie erkennen, wann die meisten Gäste im Restaurant sind. Zum Abendessen werden Sie platziert. Bitte bleiben Sie geduldig, wenn es zu Wartezeiten kommt. Eine freie Tischwahl ist leider nicht möglich.

Der Gesetzgeber schreibt vor, dass Sie nach dem Essen zügig das Restaurant verlassen sollen. Wir bitten Sie aufgrund der reduzierten Tischanzahl nicht länger als nötig sitzen zu bleiben. Unter Wahrung der Abstandsregeln können Sie auch die Sitzgelegenheiten in der Lobby, der Lounge, unserem Stübchen und auf der Außenterrasse nutzen und dort Ihre Getränke genießen.

Zum Frühstück können Sie frei am Buffet auswählen. Bitte beachten Sie, dass der Zutritt zum Buffetbereich nur mit Tragen von Einweghandschuhen und einer FFP2- oder OP-Maske gestattet ist. Handschuhe halten wir am Tisch sowie am Buffet für Sie bereit, die Maske bitten wir mitzubringen. Bitte gehen Sie das Buffet zügig ab, um Wartezeiten für nachfolgende Gäste zu vermeiden. Kaffee und Kaffeespezialitäten werden Ihnen vom Servicepersonal serviert.

Zum Abendessen gibt es ein 3-Gang-Menü mit verschiedenen Hauptgängen zur Wahl. Alle Gänge werden wir Ihnen servieren. Das tägliche Menü finden Sie beim Frühstück auf Ihrem Tisch. Suchen Sie sich in aller Ruhe den Hauptgang Ihrer Wahl aus. Das ausgewählte Menü übergeben Sie bitte dem Servicepersonal oder werfen es in unsere vorbereitete Box – bitte vergessen Sie nicht Ihre Zimmernummer darauf zu notieren. 
Weiterhin steht Ihnen zusätzlich ein Salatbuffet und die Allgäuer Käseauswahl zur Selbstbedienung zur Verfügung.

Die Bar Nr. 15 ist gemäß den im Hotel ausgeschriebenen Zeiten geöffnet.

Ja. Alle Gäste müssen im gesamten Hotel (ausgenommen auf dem eigenen Zimmer und am Tisch im Restaurant) eine Maske tragen. Auch bei uns sind ausschließlich FFP2- oder OP-Masken zulässig.

Bitte sagen Sie dem Servicepersonal, dass Sie die Rechnung möchten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ausschließlich Kartenzahlung oder die Buchung auf das Zimmer möglich ist. Sie bekommen wie gewohnt, eine Rechnung zur Unterschrift vorgelegt. Der Kugelschreiber wurde selbstverständlich vorab desinfiziert. Die Belege werden Ihnen bei Rechnungsbegleichung an der Rezeption ausgehändigt.

Wir bitten Sie, die Abstandsregeln unbedingt einzuhalten! Wir müssen in dieser Situation Rücksicht auf uns alle nehmen. Es kann zu Wartezeiten beim Frühstück und Abendessen kommen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis. Wir setzen alles daran, diese Zeiten in einem erträglichen Rahmen zu halten.

Der Ruheraum im Saunabereich sowie unser Innenpool & Außenwhirlpool sind für Sie in der Zeit von 07:00 - 22:00 Uhr (dienstags von 08:00 - 22:00 Uhr) geöffnet. Für Ihre Wellnesszeit halten wir wie gewohnt Dusch- & Saunatücher im Bade- & Saunabereich für Sie bereit.
Die Saunen stehen Ihnen in der Zeit von 10:00 - 22:00 Uhr zur Verfügung. Das Durchführen von Aufgüssen ist derzeit untersagt.

Die Abstandsregelung von 1,5m ist im gesamten Bereich, einschließlich Pools und Saunen, einzuhalten.

Besuchen Sie den Wellness- und Beautybereich nur, wenn Sie sich gesund fühlen. Wellnessanwendungen finden täglich von 10:00 - 18:00 Uhr statt, ausgenommen an unserem SPA-Ruhetag, welcher sich auf Sonntag
beschränkt. Anwendungen können Sie an der SPA-Rezeption, per Mail spa@alpenhotel-oberstdorf.com oder telefonisch vorab buchen. Unsere SPA-Mitarbeiter sind verpflichtet, während der Anwendung vorgeschriebene Schutzmaßnahmen durchzuführen, wie zum Beispiel das Tragen einer medizinischen Maske. Das Händewaschen und die Händedesinfektion vor Behandlungsbeginn für Gast und Behandler ist unabdingbar.

Bitte sehen Sie uns nach, dass Zeitschriften, Tee und Wasser derzeit nicht öffentlich zur Verfügung stehen dürfen. Bei Getränkewünschen wenden Sie sich bitte an unser Servicepersonal, welches Sie über das Telefon im Schwimmbad erreichen.

Der Fitnessraum ist für Sie täglich von 08:00 - 20:00 Uhr geöffnet.

 

Im gesamten Hotel wird nach einem sehr peniblen Reinigungs- und Desinfektionsplan gehandelt. So werden zum Beispiel alle öffentlichen Bereiche und Toiletten mindestens 3x pro Tag komplett desinfiziert. 

Bevor Sie Ihr Zimmer beziehen, wird nicht nur die gewohnte Reinigung durchgeführt, sondern auch sämtliche Oberflächen durch unsere Hausdame und die Zimmermädchen desinfiziert. 

Jegliche Dekoration sowie die Zimmermappen, Zeitschriften und Bücher müssen nach den gesetzlichen Vorgaben entfernt sein. Die Gästeinformationen auf dem Zimmer stehen Ihnen in Form eines QR-Codes digital zur Verfügung. Sollten Sie weitere Kissen oder Decken benötigen, erhalten Sie diese durch unsere Hausdame oder die Rezeption. 

Um die Kontakte zwischen Ihnen und unseren Mitarbeitern so gering wie möglich zu halten, bitten wir Sie ausdrücklich auf die tägliche Zimmerreinigung zu verzichten. Sollten Sie dennoch eine vollständige Zimmerreinigung wünschen, hängen Sie bitte die blaue Karte von außen an Ihre Zimmertür. Auf Wunsch reinigen wir Ihr Zimmer natürlich gern.

Für Ihren persönlichen Schutz stehen ausreichend Desinfektionsspender in den öffentlichen Bereichen bereit. Bitte bringen Sie Ihre FFP2- oder OP-Maske mit.

Alle Bergbahnen stehen Ihnen für Ihre Tagesausflüge zur Verfügung. 
Ein vergünstigtes Bergbahnticket können Sie an unserer Rezeption käuflich erwerben und sparen sich damit lange Wartezeiten an den Kassen.

Hier finden Sie aktuelle Informationen zu den Bergbahnen. 

Es ist evtl. mit weiteren veränderten Gewohnheiten vor Ort zu rechnen. Auch sonstige Angebote könnten nur eingeschränkt nutzbar oder nicht verfügbar sein. Die genauen behördlichen Auflagen sind jederzeit veränderbar und wir als Hotel müssen darauf reagieren. Erstattungen oder Preisreduzierungen können wir in diesem Zusammenhang leider nicht gewähren. Weiterhin kann es dazu kommen, dass wir am Tag der Anreise nur eine bestimmte Anzahl an Zimmern belegen dürfen und somit bestehende Buchungen storniert oder umgebucht werden müssen. Wir erachten es als fair hierbei chronologisch, nach spätesten Buchungseingang, vorzugehen und betroffene Gäste in diesem Falle direkt zu kontaktieren. Sollten Sie betroffen sein, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.


Noch weitere Fragen & Antworten zu Ihrem Urlaub in Oberstdorf, finden Sie hier: 

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Dank der tollen Gästebewertungen  dürfen wir uns über den Tripadvisor Travelers Choice 2021 freuen!

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